документы для гостей

Публичная оферта

Редакция от 4 октября 2026 года

1. Преамбула

1.1. Индивидуальный предприниматель Вербицкий Максим Николаевич, ОГРНИП 321602700006922, ИНН 602717435206, именуемый далее «Исполнитель», публикует настоящий договор оказания гостиничных услуг (далее — «Договор», «Оферта») в адрес неопределённого круга лиц — физических и юридических (далее — «Клиенты», «Заказчики»).

1.2. Настоящая Оферта составлена в соответствии со ст. 435, 437 и 426 ГК РФ и определяет общие условия договора возмездного оказания услуг (ст. 432, 779–783 ГК РФ), а также требования Правил предоставления гостиничных услуг в РФ (утв. Постановлением Правительства РФ № 1912 от 27.11.2025 в действующей редакции).

1.3. Договор заключается при получении Заказчиком уведомления Исполнителя о подтверждении бронирования либо при оформлении размещения в письменной форме, в том числе совершением действий по получению услуг в порядке, предусмотренном законодательством. Подготовка письма в форме обратной связи сама по себе не подтверждает бронирование.

1.4. Действующая редакция Оферты постоянно доступна на сайте Исполнителя: /documents/offer/. Исполнитель оказывает услуги размещения при наличии свободного фонда мест, что соответствует ст. 426 ГК РФ (публичный договор).

2. Термины и определения

2.1. Отель (Объект размещения) — курортный отель «Черёхин», расположенный по адресу: 180559, Псковская обл., Псковский р-н, д. Черёха, ул. Санаторная, 80.

2.2. Исполнитель — ИП Вербицкий М.Н., предоставляющий гостиничные услуги.

2.3. Клиент (Заказчик) — физическое или юридическое лицо, оформившее бронирование, оплатившее или заселившееся в Отель.

2.4. Услуги — услуги временного размещения (проживания) и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем.

2.5. Сайт — https://cheryokhin.ru и . Документы доступны в разделах «Правила размещения», «Публичная оферта» и «Политика обработки персональных данных».

2.6. Бронирование осуществляется через используемую Исполнителем систему бронирования и каналы связи, указанные на сайте. Формы запроса расчёта предназначены для предварительного обращения.

2.7. Подтверждённая бронь — заявка, по которой Заказчик получил уведомление Исполнителя с согласованными условиями проживания.

2.8. Исполнитель ожидает гостя по подтверждённой брони до 12:00 дня, следующего за согласованным днём заезда.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту услуги временного размещения в Отеле в соответствии с категорией номера и условиями, выбранными Клиентом, а Клиент обязуется принять услуги и оплатить их в порядке, установленном настоящей Офертой.

3.2. Состав, характеристики и стоимость услуг указываются на Сайте Исполнителя и на стойке регистрации; данные сведения являются неотъемлемой частью Оферты.

3.3. Договор считается заключённым с момента акцепта (п. 1.3) и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

4. Порядок бронирования и акцепта

4.1. Заявка направляется через доступную систему бронирования, по телефону, электронной почте или иным указанным на сайте способом.

4.2. Порядок заключения договора определён пунктом 1.3. Исполнитель направляет подтверждение с данными Заказчика, выбранным размещением, ценой, периодом проживания, временем заезда и выезда, условиями отмены и возврата. Запрос расчёта не является подтверждённой бронью.

4.3. При акцепте Клиент подтверждает, что ознакомился с Офертой, Правилами проживания, ценами и Политикой обработки ПДн.

4.4. Исполнитель направляет Клиенту подтверждение бронирования, содержащее категорию номера, даты проживания, стоимость и условия заезда/выезда.

4.5. При бронировании по телефону или e-mail администратор уведомляет Клиента о размещении текста Оферты на Сайте. Совершая бронирование, Клиент подтверждает, что получил сведения об Оферте и согласен с её условиями.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Стоимость определяется выбранной категорией, тарифом и сезоном и согласовывается в подтверждении бронирования. В нём указываются состав услуг, итоговая цена и порядок оплаты.

5.2. Для физических лиц оплата производится при заселении наличными, банковской картой или иным способом, указанным на Сайте.

5.3. Для юридических лиц и ИП возможна безналичная оплата по выставленному счёту до заселения; условия оплаты отражаются в подтверждении бронирования.

5.4. Цены указаны в рублях РФ. Налоговые условия и применимые налоги отражаются в расчётных документах в соответствии с действующим законодательством.

5.5. Приём оплаты осуществляется с применением контрольно-кассовой техники в соответствии с ФЗ № 54. Кассовый чек или электронный чек выдаётся Клиенту в момент расчёта.

5.6. Оплата подтверждается кассовым или электронным чеком и иными применимыми расчётными документами. Для организаций оформляются документы по согласованному договору.

6. Заезд, выезд, расчётные часы, дополнительные услуги

6.1. Заезд — с 14:00, выезд — до 12:00 по московскому времени. Эти часы указываются в подтверждении бронирования.

6.2. Ранний заезд и поздний выезд согласовываются заранее при наличии возможности. Стоимость сообщается до оказания услуги; при раннем заезде применяются ограничения платы, установленные пунктом 33 Правил № 1912.

6.3. Дополнительные услуги (завтрак, парковка, трансфер, дополнительная кровать и др.) предоставляются по запросу Клиента и оплачиваются согласно действующему прейскуранту.

6.4. Недостатки услуги рассматриваются по обращению гостя в соответствии с законодательством. Оплата, отсутствие замечаний или продолжительность пребывания сами по себе не лишают гостя права предъявить требования.

7. Правила проживания и безопасность

7.1. Заселение осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и заполнении регистрационной карты.

7.2. Клиент обязан соблюдать общественный порядок, санитарные и противопожарные требования, указания персонала и правила использования имущества Отеля.

7.3. Курение в помещениях Отеля (включая электронные устройства) запрещено. При нарушении запрета Клиент возмещает Исполнителю расходы на дополнительную уборку и дезодорацию, в том числе стоимость простоя номера, в размере, не превышающем одной суточной стоимости проживания выбранной категории.

7.4. Размещение с животными допускается только по предварительному согласованию с Исполнителем и на условиях, размещённых на Сайте.

7.5. При нарушениях общественного порядка или требований безопасности Исполнитель принимает законные меры для защиты гостей. Прекращение договора, расчёты и ответственность сторон определяются законодательством; автоматическое удержание всей оплаты за неиспользованное время не применяется.

7.6. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к отдельным зонам Отеля в случае плановых или аварийных работ, при этом обеспечивая оказание основной услуги — проживания.

8. Имущество Клиента и ответственность за сохранность

8.1. Клиент обязан бережно относиться к имуществу Отеля. При повреждении или утрате имущества он возмещает стоимость ремонта или восстановления по акту Исполнителя.

8.2. Исполнитель обеспечивает сохранность имущества Клиента в объёме, установленном законодательством РФ.

8.3. Деньги и другие ценности рекомендуется передавать на хранение или помещать в предоставленный отелем сейф. Ответственность за вещи и ценности определяется статьёй 925 ГК РФ.

8.4. О факте утраты или повреждения вещей Клиент обязан немедленно сообщить администратору; составляется акт.

9. Отмена брони, отказ от услуг, досрочный выезд, возвраты

9.1. Оплата услуг для физических лиц осуществляется при заселении; предоплата по умолчанию не требуется.

9.2. Подтверждённая бронь сохраняется до 12:00 дня, следующего за днём запланированного заезда; затем при незаезде Исполнитель вправе отказаться от договора.

9.3. При несвоевременной отмене, опоздании или незаезде плата за размещение не превышает стоимости суток. Для договоров с организациями учитываются применимые нормы и условия отдельного договора.

9.4. При уведомлении об отказе от договора до дня заезда внесённая плата возвращается полностью в соответствии с пунктом 16 Правил № 1912.

9.5. Гость вправе отказаться от договора в любое время с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов, с учётом специальных правил отмены до дня заезда.

9.6. При досрочном выезде производится расчёт оказанных услуг и фактически понесённых расходов. Автоматический запрет перерасчёта не применяется.

9.7. Возврат производится тем же способом, которым получена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами. Требование рассматривается в течение 10 календарных дней со дня получения; обязательные сроки, установленные законом для соответствующего требования, соблюдаются.

10. Права, обязанности и ответственность сторон

10.1. Исполнитель обязан:

предоставлять услуги размещения надлежащего качества в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг, утверждёнными Постановлением Правительства РФ № 1912 от 27.11.2025 в действующей редакции;

обеспечивать безопасность проживания Клиентов и сохранность их имущества в пределах своей сферы ответственности;

предоставлять достоверную информацию о себе, ценах, категориях номеров и правилах проживания.

10.2. Исполнитель вправе:

изменять условия и тарифы, публикуя обновлённую редакцию Оферты на сайте; новая редакция применяется к бронированиям, совершённым после даты публикации;

отказать в предоставлении услуг или досрочно прекратить их оказание при нарушении Клиентом правил проживания, общественного порядка или требований безопасности, с расчётами в соответствии с законодательством;

привлекать третьих лиц (платёжных операторов, клининговые и охранные компании, системы бронирования и т.д.) для исполнения обязательств.

10.3. Клиент обязан:

соблюдать правила проживания, санитарные и противопожарные требования;

уважительно относиться к персоналу и другим гостям;

бережно обращаться с имуществом Отеля;

своевременно и в полном объёме оплачивать услуги;

при выявлении недостатков услуг незамедлительно сообщить об этом администратору.

10.4. Права Клиента:

требовать оказания услуг надлежащего качества, соответствующих обязательным требованиям безопасности, санитарным нормам и иным применимым нормативным требованиям;

при наличии недостатков услуг — требовать их устранения, соответствующего уменьшения цены, либо возмещения убытков в порядке, предусмотренном ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.5. Ответственность сторон определяется законодательством Российской Федерации. Ограничение ответственности стоимостью проживания не применяется в случаях, когда оно нарушает установленные законом права гостя.

10.6. Отсутствие письменных замечаний при выезде не означает отказа от прав и требований, предусмотренных законом.

11. Урегулирование претензий и споров

11.1. Претензии направляются по электронной почте cheryokhinpark@yandex.ru либо в письменном виде по адресу: 180559, Псковская обл., Псковский р-н, д. Черёха, ул. Санаторная, 80.

11.2. Срок рассмотрения претензий — до 10 календарных дней с момента их получения.

11.3. Гость может предъявить требования в сроки, установленные законодательством. Дополнительный пятидневный срок для утраты права на претензию не устанавливается.

11.4. Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров. При невозможности — споры подлежат рассмотрению:

с участием потребителей — в судах общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя или месту жительства потребителя;

между хозяйствующими субъектами — в Арбитражном суде Псковской области.

12. Персональные данные и коммуникации

12.1. Персональные данные обрабатываются на основаниях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ, для обращения, заключения и исполнения договора и исполнения законных обязанностей. Если требуется согласие, оно оформляется отдельно от оферты. Рекламные рассылки требуют отдельного согласия.

12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, доступной по адресу /documents/privacy/.

12.3. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность, безопасность хранения и недопущение неправомерного доступа к персональным данным.

12.4. Клиент вправе в любое время отозвать согласие на обработку данных, направив уведомление на электронную почту Исполнителя.

12.5. Юридически значимые уведомления могут направляться по адресу электронной почты, указанному Клиентом при бронировании. Юридическая сила электронных документов определяется законодательством и согласованным сторонами способом оформления.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, пожары, войны, эпидемии, акты органов власти, аварии и др.

13.2. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, обязана уведомить другую сторону в течение разумного срока. На период действия таких обстоятельств исполнение обязательств приостанавливается.

14. Срок действия, изменения и применимое право

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте и действует бессрочно до замены новой редакцией.

14.2. Все изменения вносятся путём публикации новой версии Оферты на сайте. Для уже заключённых договоров действует редакция, действовавшая на момент акцепта.

14.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность всей Оферты.

14.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

14.5. Настоящая Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ № 1912 от 27.11.2025 в действующей редакции, Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» и иными применимыми нормативными актами.

15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Вербицкий Максим Николаевич

ОГРНИП: 321602700006922

ИНН: 602717435206

Адрес: 180559, Псковская обл., Псковский р-н, д. Черёха, ул. Санаторная, 80

Телефон: +7 (921) 110-26-60

Электронная почта: cheryokhinpark@yandex.ruСайт: https://cheryokhin.ruVK: https://vk.com/cheryokhinpark.

Реестровая запись средства размещения: С602026023275. Кемпинг находится в строительстве; бронирование мест в нём до открытия не производится.